Domande frequenti

Prenotazione & biglietti

Come posso prenotare i biglietti per un viaggio di gruppo e ho diritto a uno sconto?

Per i gruppi è meglio prenotare più scompartimenti in un'unica operazione.Invia una richiesta.Ti ricontatteremo con un'offerta su misura.

Posso modificare o cancellare il mio biglietto?

Sì, puoi, ma con queste condizioni: (1) nessun rimborso per la cancellazione di un biglietto Easy Night; (2) rimborso del 100% per le cancellazioni di biglietti Good Night fino a 30 giorni prima della partenza e rimborso del 50% per le cancellazioni fino a 15 giorni prima della partenza; (3) rimborso del 100% per le cancellazioni di biglietti Flex Night fino a 48 ore prima della partenza. 

Hai bisogno di aiuto con la cancellazione o vuoi cancellare solo una parte della tua prenotazione? Visita la nostra pagina contatti per contattare il nostro servizio clienti.

Come posso prenotare un biglietto?

Puoi prenotare i biglietti direttamente sul sito web di European Sleeper o tramite le principali piattaforme di prenotazione ferroviaria.

I bambini viaggiano gratis?

I bambini dai 4 agli 11 anni compresi pagano sempre la tariffa Easy Night, più conveniente, con le condizioni della tariffa Flex Night.

I bambini fino a 3 anni compresi viaggiano gratis se condividono un letto, una cuccetta o un posto a sedere con un passeggero pagante. Un letto, una cuccetta o un posto a sedere può essere condiviso solo da un bambino fino a 3 anni e un’altra persona. Se preferisci che il tuo bambino abbia un letto, una cuccetta o un posto a sedere tutto suo, prenota un biglietto con la tariffa bambini.

European Sleeper è incluso in Interrail?

Sì. L'Interrail Global Pass e l'Eurail Global Pass sono accettati sui nostri treni e la prenotazione è obbligatoria. Se il personale di bordo lo chiede, mostra il biglietto e la prenotazione insieme al tuo Pass.

Cos'altro devi sapere:

  • I Pass nazionali dei singoli Paesi non sono validi.
  • Le prenotazioni sono soggette ai termini e condizioni di cancellazione del Good Night. Se cancelli, il prezzo del biglietto verrà rimborsato integralmente fino a 30 giorni prima della partenza. Per cancellazioni fino a 15 giorni prima della partenza, riceverai un rimborso del 50%.
  • Le tariffe per la prenotazione si applicano sia ai bambini sia agli adulti.
  • Non è possibile combinare prenotazioni con biglietti standard all'interno dello stesso viaggio. Tuttavia, è possibile se aggiungi un secondo viaggio alla stessa prenotazione.
  • Non è possibile effettuare prenotazioni con un Eurail Pass o un Interrail Pass per gli scompartimenti privati. Se desideri prenotare uno scompartimento privato, si applicano le tariffe normali.  

Posso viaggiare in treno notturno da Londra a Berlino o a Praga?

Sì. Puoi prenotare un Eurostar da Londra a Bruxelles e un treno notturno European Sleeper per Berlino, Praga, Dresda, Amburgo, Milano o il Lago di Como con un'unica prenotazione. Il tempo di trasferimento a Bruxelles viene calcolato per te, ma i biglietti sono separati, quindi le coincidenze non sono garantite. Choo-Choo supporta la parte Eurostar.Vedi i treni di collegamento.

I bambini viaggiano gratis sul treno notturno da Bruxelles a Milano?

I bambini dai 4 agli 11 anni pagano sempre la tariffa Easy Night, più economica, soggetta alle condizioni della tariffa Flex Night.

I bambini fino a 3 anni viaggiano gratuitamente se condividono un letto, una cuccetta o un posto con un passeggero che ha un biglietto a pagamento. Un letto, una cuccetta o un posto possono essere condivisi solo da un bambino fino a 3 anni e da un’altra persona. Se preferisci che il tuo bambino abbia il proprio letto, cuccetta o posto, prenota un biglietto con la tariffa per bambini. 

Il tuo viaggio

E se ci sono (più) modifiche all'orario o interruzioni?

Riceverai un'email riguardo a eventuali modifiche o interruzioni dell'orario pianificate a causa di lavori di manutenzione dei binari o per motivi logistici, ai recapiti forniti al momento della prenotazione. Controlla anche la cartella spam, per sicurezza.

Non sei sicuro se stai guardando l'ultimo aggiornamento di viaggio o le interruzioni? Clicca qui per la versione più aggiornata dell'orario.

Non sai se il tuo treno è interessato da una deviazione, fermate soppresse o servizi sostitutivi? Consulta la nostra pagina sulle interruzioni.

E se hai ricevuto più messaggi da European Sleeper con aggiornamenti sul viaggio e modifiche al tuo posto o letto?

Vale sempre il messaggio più recente che ricevi. Per sicurezza, controlla anche la cartella spam. Non sai se stai consultando le informazioni di viaggio più aggiornate? Controlla l’orario più recente. Non sai se il tuo treno è interessato da una deviazione, fermate cancellate o servizi ferroviari sostitutivi? Consulta la nostra pagina sulle interruzioni.

E se la mia stazione di partenza o di arrivo è cambiata?

Se la tua stazione di partenza o di arrivo è cambiata, puoi viaggiare dalla tua stazione di partenza originale fino alla nuova stazione di partenza (o, viceversa, dalla tua nuova stazione di arrivo alla tua stazione di arrivo originale) con un treno nazionale organizzato a tue spese. Ti rimborseremo il costo dei biglietti di seconda classe. Invia semplicemente una copia dei tuoi biglietti del treno al nostro team del Servizio Clienti (clicca qui), indicando il riferimento della prenotazione.

Quando dovrei arrivare in stazione?

Ti consigliamo di arrivare almeno 30 minuti prima della partenza.

Il mio treno European Sleeper è in grave ritardo e sono in stazione ad aspettare. Cosa devo fare?

Ti chiediamo di avere pazienza mentre facciamo del nostro meglio per tenerti informato sul tuo viaggio. Sappiamo che i ritardi possono essere frustranti. Attendi ulteriori informazioni e tieni d'occhio i nostri aggiornamenti. Faremo il possibile per informarti sul ritardo e sulle opzioni per proseguire il viaggio.

Se il tuo treno è previsto arrivare alla destinazione finale con 60 minuti o più di ritardo, hai le seguenti opzioni in base ai diritti dei passeggeri ferroviari europei:

  • Annulla il viaggio: puoi scegliere di non partire e chiedere il rimborso del biglietto. Richiedi il risarcimento compilando il nostro modulo per la richiesta di risarcimento. 
  • Riprenota il viaggio: puoi scegliere di non partire e riprenotare il viaggio per un altro giorno senza costi aggiuntivi. Se scegli questa opzione, invia un'email a info@europeansleeper.eu e indica il tuo numero di prenotazione.
  • Continua il viaggio: puoi prendere un percorso alternativo offerto senza costi aggiuntivi, oppure aspettare il nostro treno e viaggiare con noi. Se viaggi con noi e arrivi alla destinazione finale con almeno 60 minuti di ritardo, hai diritto a un risarcimento pari al 25% del prezzo del biglietto. Per ritardi di 120 minuti o più, la percentuale sale al 50%. Si applicano alcune eccezioni legali. Puoi inviare la tua richiesta tramite il nostro modulo per la richiesta di risarcimento.

Trasporto alternativo dopo 100 minuti

Se entro 100 minuti dall'orario di partenza previsto non ti abbiamo informato sulle opzioni di trasporto alternative disponibili, puoi organizzare un altro mezzo pubblico, come un altro treno o un autobus. I costi necessari, appropriati e ragionevoli saranno rimborsati. Conserva sempre i biglietti e le ricevute. Puoi presentare queste spese tramite il nostro modulo per la richiesta di risarcimento.

E se il trasporto alternativo è disponibile solo il giorno successivo?

Se un ritardo ti impedisce di proseguire il viaggio lo stesso giorno e è necessario pernottare, di norma hai diritto all'alloggio in hotel e al trasferimento tra la stazione e l'hotel.

Se decidi di organizzare l'alloggio autonomamente, preferisci un'opzione a prezzo ragionevole e conserva le ricevute. Puoi presentare questi costi tramite il nostro modulo per la richiesta di risarcimento.

Cosa non è coperto?

I costi derivanti da appuntamenti mancati, pernottamenti non usufruiti o altre perdite indirette non sono rimborsati.

Il mio treno notturno European Sleeper è stato notevolmente in ritardo durante il tragitto. A cosa ho diritto? E cosa devo fare?

Se il ritardo del tuo treno European Sleeper fa sì che tu arrivi alla stazione di destinazione con almeno 60 minuti di ritardo, hai diritto a un rimborso parziale del costo del biglietto. Per un ritardo da 60 a 119 minuti riceverai un rimborso del 25%; per oltre 120 minuti il rimborso sarà del 50%. Richiedi il rimborso tramite il modulo di richiesta di rimborso. Indica il tuo codice di prenotazione. Non hai diritto a un risarcimento per altri costi sostenuti (pernottamenti cancellati, viaggi in treno con altri operatori, riunioni, ecc.).

Come faccio a entrare e uscire dalle stazioni nei Paesi Bassi con il mio biglietto European Sleeper?

Se il tuo viaggio inizia o termina in una stazione nei Paesi Bassi e vuoi passare attraverso i tornelli, stampa il biglietto e scansiona il codice a barre al tornello.

Se effettui il check-in con il biglietto sul cellulare, disattiva l'NFC sul tuo telefono Android prima di passare i tornelli. Altrimenti il telefono può interferire con il lettore del tornello. Per maggiori informazioni sui costi del viaggio e sul check-in sui trasporti pubblici olandesi, Visita OVpay.

Maggiori informazioni

Posso usare il mio biglietto sul cellulare alle barriere nelle stazioni nei Paesi Bassi?

Sì, ma se hai un telefono Android, disattiva l'NFC prima di scansionare il biglietto ai tornelli. Se non vuoi rischiare problemi al tornello, stampa il biglietto.

A bordo

Quali tipologie di sistemazione offre European Sleeper e qual è la migliore per dormire comodamente?

Puoi scegliere tra quattro classi:

  • Budget: posti a sedere standard.
  • Classic: uno scompartimento con posti a sedere di giorno e cuccette di notte, prenotabile come condiviso o privato.
  • Comfort Standard: uno scompartimento per 3 persone con letti.
  • Comfort Plus: uno spazioso scompartimento per 3 persone con letti e lavabo privato.

Prenotare uno scompartimento privato offre più comfort e tranquillità durante un lungo viaggio notturno. La biancheria da letto è inclusa in Classic, Comfort Standard e Comfort Plus. Scopri di più sul treno e i suoi scompartimenti.

C'è una carrozza ristorante a bordo del treno?

No, al momento non c’è una carrozza ristorante sulle nostre tratte. Puoi acquistare bevande e piccoli snack dal personale a bordo e, naturalmente, puoi portare con te il tuo cibo.

La colazione è inclusa in Comfort Plus. In tutte le altre classi puoi aggiungerla come extra durante la prenotazione oppure acquistarla a bordo dai nostri steward. Vuoi sapere quando tornerà la carrozza ristorante? Scopri di più sulla nostra carrozza ristorante.

La colazione è inclusa sul treno notturno?

Dipende dalla classe che hai prenotato:

• Comfort Plus: la colazione e un drink di benvenuto sono inclusi nel biglietto.
• Comfort Standard, Classic e Budget: la colazione è facoltativa. Puoi aggiungerla durante la prenotazione sul nostro sito web oppure acquistarla a bordo dai nostri steward.

Ci sono prese di corrente a bordo?

Sì, la maggior parte degli scompartimenti dispone di prese di corrente, tranne in Budget Class.

European Sleeper offre aria condizionata o riscaldamento in tutti gli scompartimenti?

La maggior parte degli scompartimenti ha ventilazione di base o aria condizionata, ma le temperature possono variare. In estate puoi aprire i finestrini per vivere quell'esperienza nostalgica!

I treni European Sleeper hanno bagni e lavandini a bordo?

Sì, ogni carrozza di European Sleeper ha due toilette e un lavabo. 

Come su molti treni notturni, mantenere le toilette funzionanti per tutta la durata del viaggio è un impegno condiviso tra il nostro equipaggio, il team di pulizia e i nostri viaggiatori. Per evitare che le toilette debbano essere chiuse per intasamenti, ti chiediamo gentilmente di gettare nella toilette solo carta igienica e di non buttare asciugamani di carta, rifiuti o prodotti sanitari.

Che cos'è Comfort Standard?

Lo scompartimento Comfort Standard dispone di 3 posti a sedere e 3 letti con materassi. Puoi anche prenotare lo scompartimento Comfort Standard per uso privato. Quando effettui la prenotazione, seleziona il livello di comfort: Comfort Standard.

  • Gli scompartimenti possono essere prenotati per 1 (singola), 2 (doppia) o 3 (tripla) persone.
  • Letti compatti (circa 60 cm × 175–185 cm).
  • Materasso confortevole con letto preparato: lenzuolo fresco, cuscino e piumino.
  • Questi scompartimenti cuccetta hanno un posto a sedere per 3 persone, un piccolo tavolino vicino al finestrino e un grande tavolo pieghevole.
  • Gli scompartimenti si possono chiudere a chiave dall'interno.
  • I lavandini e le toilette non si trovano nello scompartimento, ma sono disponibili nel corridoio.
  • Acqua minerale inclusa.
  • Colazione, bevande e snack sono acquistabili dai stewards.
  • È possibile viaggiare con passeggeri di generi diversi, tranne nello scompartimento per donne.

Se tu e un'altra persona prenotate una tripla, o se prenoti da solo una doppia o una tripla, potresti condividere lo scompartimento con uno o più altri passeggeri.

Cos'è Comfort Plus?

Lo scompartimento Comfort Plus ha 3 sedili e 3 letti con materassi. C'è anche un lavabo e a volte un WC privato. In uno scompartimento con cuccette di solito c'è più spazio per persona. Puoi anche prenotare lo scompartimento con cuccette come scompartimento privato. Per prenotare, scegli il livello di comfort: Comfort Plus.

  • La formula di viaggio più confortevole
  • Gli scompartimenti possono essere prenotati per 1 (singola), 2 (doppia) o 3 (tripla) persone.
  • C'è un lavabo nello scompartimento; i bagni sono nel corridoio.
  • Tavolo e sedili nello scompartimento
  • Letto confortevole con lenzuola, coperta e cuscini.
  • Asciugamani e articoli da toilette sono forniti.
  • Uomini e donne viaggiano insieme, tranne negli scompartimenti riservati alle donne.
  • Colazione e bevanda di benvenuto incluse.
  • Bevande e snack possono essere acquistati dai stewards.

Se siete in due e prenotate una tripla, o se prenoti da solo una doppia o una tripla, potresti condividere lo scompartimento con una o più altre persone.

Cos'è Classic?

Nella Classic ci sono 5 o 6 sedili disponibili durante il giorno che la notte si trasformano in cuccette. Uno scompartimento cuccette ha 5 o 6 cuccette condivise con gli altri passeggeri. Puoi anche prenotare lo scompartimento cuccette come scompartimento privato. Per prenotare, scegli il livello di comfort: Classic. 

  • Una buona notte di riposo per piccoli gruppi, famiglie e chi viaggia da solo.
  • Sedili di sera e letti di notte.
  • Può essere prenotato anche come scompartimento privato.
  • Coperte, lenzuola e cuscini sono forniti.
  • Uomini e donne viaggiano insieme, tranne negli scompartimenti riservati alle donne.
  • Lavandini e toilette nella carrozza.
  • È inclusa una bottiglia d'acqua.
  • Puoi comprare bevande e snack dal personale di bordo.
  • Puoi acquistare la colazione sul nostro sito. 

Bagagli, bici & animali

Quanti bagagli posso portare con me?

Il bagaglio è incluso nel prezzo del biglietto. Ti consigliamo di portare al massimo una valigia, oppure uno zaino e un piccolo zainetto da giorno.

Puoi anche viaggiare con una bici pieghevole o con una bicicletta imballata in una borsa (non più grande di una valigia standard), così come con un paio di sci o uno snowboard. Assicurati che sci e snowboard siano riposti in modo sicuro e non intralcino gli altri passeggeri. 

Devi essere in grado di trasportare autonomamente i tuoi bagagli e sistemarli negli appositi portabagagli del tuo scompartimento o della tua carrozza. I bagagli non devono mai bloccare i corridoi o le uscite.

Posso portare la mia bicicletta sul treno?

Purtroppo, a causa della disponibilità limitata di carrozze, non potremo trasportare biciclette sui nostri treni durante l'estate e l'autunno 2026. Sappiamo che molti viaggiatori speravano di poter portare la propria bici e stiamo lavorando per rendere nuovamente possibile il trasporto di biciclette nella primavera e nell'estate 2027. Scopri di più su come viaggiare con la bici.

Posso portare il mio cane sul treno notturno?

Puoi portare cani e gatti, a patto di prenotare uno scompartimento privato. I cani guida per non vedenti e le persone con mobilità ridotta sono benvenuti sui treni European Sleeper. Non è consentito portare altri animali domestici sui treni European Sleeper. Leggi di più su viaggiare con cani o gatti.

Quanto bagaglio posso portare e posso portare una bici?

Il bagaglio è incluso nel tuo biglietto e non c'è limite di peso. Ti consigliamo una valigia o uno zaino più una borsa piccola, da riporre nello scompartimento. Il trasporto di biciclette non è prenotabile nel 2026. Vedi viaggiare con la bici.

Treni di collegamento

Come viene calcolato il mio tempo di trasferimento?

Calcoliamo un tempo di trasferimento affidabile tra il treno in arrivo e quello in partenza. La connessione suggerita è pensata per offrire il tempo necessario per cambiare treno in condizioni operative normali.  

Perché posso acquistare un biglietto per un treno di collegamento tramite European Sleeper?

Nel motore di prenotazione di European Sleeper, i biglietti per i treni di collegamento sono un servizio che facilita l’arrivo a destinazioni raggiungibili con un solo cambio dalla rete di European Sleeper. Invece di procurarti questi biglietti da solo, ti aiutiamo a trovare collegamenti adatti al tuo viaggio con European Sleeper.

Le tue coincidenze sono garantite?

No. I treni di collegamento e i servizi di European Sleeper sono prenotati su biglietti separati. Pur offrendo solo collegamenti con tempi di trasferimento calcolati con cura, i collegamenti tra operatori diversi non sono garantiti e i viaggiatori restano responsabili di assicurarsi la coincidenza successiva. Se un ritardo ti fa perdere una coincidenza, non vengono forniti automaticamente trasporto sostitutivo o biglietti alternativi. Il nostro partner per le prenotazioni Choo-Choo può aiutarti a trovare opzioni di viaggio alternative, ma a seconda delle condizioni degli operatori ferroviari coinvolti potrebbe essere necessario acquistare biglietti aggiuntivi. 
Ti consigliamo di consultare le condizioni degli operatori coinvolti prima di viaggiare.

Quali termini e condizioni si applicano ai viaggi con un treno di collegamento?

I viaggi in treno con coincidenze possono includere servizi operati da più compagnie ferroviarie. 
I termini, i diritti dei passeggeri e i meccanismi di risarcimento applicabili a ogni tratto del tuo viaggio sono determinati dalla compagnia ferroviaria che opera quel tratto. 
Per le informazioni più aggiornate, consulta le condizioni e le informazioni dell'operatore elencate sopra e nella conferma della tua prenotazione.

Cosa succede se il mio treno in coincidenza è in ritardo prima della partenza?

Se non hai ancora iniziato il viaggio, potresti avere la possibilità di prendere un altro treno o modificare il biglietto direttamente con l’operatore del treno in coincidenza, a seconda delle condizioni del biglietto. Per i viaggi con Eurostar, consulta le opzioni disponibili tramite Manage Your Booking. 

Puoi anche contattare il nostro partner per le prenotazioni Choo-Choo, che può aiutarti a trovare un’alternativa. Potrebbe essere necessario acquistare nuovi biglietti, a seconda delle condizioni tariffarie di ciascun operatore ferroviario, poiché le coincidenze tra operatori diversi non sono garantite.

Cosa succede se il mio treno di collegamento è in ritardo durante il viaggio?

European Sleeper non aspetta i passeggeri che viaggiano su un treno in coincidenza in ritardo. Se a causa di un ritardo perdi la partenza di European Sleeper, contatta il nostro partner per le prenotazioni Choo-Choo. Ti aiuterà a trovare un’alternativa. Potrebbe essere necessario acquistare nuovi biglietti, a seconda delle condizioni tariffarie di ciascun operatore ferroviario, poiché le coincidenze tra operatori diversi non sono garantite.
I diritti dei passeggeri e le possibilità di modifica della prenotazione dipendono dagli operatori coinvolti e dal tipo di biglietto acquistato.

Cosa succede se European Sleeper è in ritardo?

Se European Sleeper arriva più tardi del previsto e per questo perdi un treno in coincidenza, potresti avere la possibilità di prendere un altro treno o modificare il biglietto direttamente con l’operatore del treno in coincidenza, a seconda delle condizioni del biglietto. Per i viaggi con Eurostar, consulta le opzioni disponibili tramite Manage Your Booking su eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
Puoi anche contattare il nostro partner per le prenotazioni Choo-Choo, che può aiutarti a trovare un’alternativa. Potrebbe essere necessario acquistare nuovi biglietti, a seconda delle condizioni tariffarie di ciascun operatore ferroviario, poiché le coincidenze tra operatori diversi non sono garantite.

Chi mi informerà se uno dei miei treni è in ritardo?

European Sleeper ti fornirà aggiornamenti sul tuo viaggio con European Sleeper.
Choo-Choo ti fornirà, ove applicabile, aggiornamenti sul tuo treno in coincidenza.Ti consigliamo inoltre di controllare il sito web o l’app dell’operatore ferroviario per le informazioni di viaggio più aggiornate.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Poiché i biglietti vengono emessi separatamente, devono essere cancellati separatamente.
Puoi gestire e cancellare i biglietti European Sleeper tramite My Booking: booking.europeansleeper.eu/it/my-booking. I biglietti per i treni in coincidenza possono essere cancellati o modificati tramite il nostro partner per le prenotazioni Choo-Choo, in base alle condizioni tariffarie del biglietto acquistato e utilizzando il modulo di cancellazione di Choo-Choo. Choo-Choo ti contatterà e, se previsto, effettuerà il rimborso.

Come posso contattare Choo-Choo riguardo al mio treno di coincidenza?

Puoi contattare Choo-Choo se vuoi: 
- Modificare o cancellare il tuo biglietto 
- Richiedere assistenza dopo un ritardo o una cancellazione 
- Chiedere informazioni sulle condizioni di viaggio 
- Chiedere informazioni sul tuo treno di collegamento 
 
Servizio clienti Choo-Choo: 
Telefono: +31 20 210 3000
WhatsApp: +31-20-2103000
E-mail: es@choo-choo.eu
Orari di apertura: 09:00–20:00 CET, 365 giorni l'anno

Chi è European Sleeper

European Sleeper è ecologico?

Certo. Il treno è uno dei modi più sostenibili per viaggiare, e siamo impegnati a ridurre le emissioni (e il caos notturno degli aeroporti). Visita la nostra pagina sulla sostenibilitàper vedere esattamente quante emissioni di CO₂ risparmi viaggiando con European Sleeper.

Chi è European Sleeper e posso fidarmi di loro?

Siamo una startup ferroviaria olandese-belga con un sogno: riportare l'età d'oro dei treni notturni (senza le carrozze per fumatori). Siamo affidabili? Per lo più — ma siamo ancora una giovane azienda e stiamo risolvendo i piccoli intoppi del trasporto ferroviario internazionale. Aspettati un po' di avventura e sappi che miglioriamo a ogni viaggio. Abbiamo già accolto oltre 250.000 passeggeri a bordo del nostro Good Night Train, quindi sei in buona compagnia.Scopri di più su European Sleeper

Tariffe e pagamenti

Quali metodi di pagamento accetta European Sleeper?

European Sleeper accetta iDEAL, Bancontact, PayPal, EPS e le carte Mastercard, Visa e American Express per i biglietti del treno notturno prenotati su europeansleeper.eu. Se invece prenoti tramite una piattaforma di prenotazione ferroviaria, valgono i metodi di pagamento di quella piattaforma. Dopo il pagamento puoi consultare i dettagli del tuo viaggio e le condizioni di cancellazione in La mia prenotazione.

Qual è la differenza tra i biglietti Easy Night, Good Night e Flex Night?

Easy Night, Good Night e Flex Night sono le tre tariffe di European Sleeper e si distinguono per la flessibilità nelle cancellazioni, non per ciò che trovi a bordo. La tua classe (Budget, Classic, Comfort Standard o Comfort Plus) decide il posto o il letto, la biancheria e la colazione. La tua tariffa stabilisce se puoi cancellare e quanto ti verrà rimborsato. 

  • Easy Night: nessun rimborso se cancelli.
  • Good Night: rimborso del 100% fino a 30 giorni prima della partenza, del 50% fino a 15 giorni prima della partenza.
  • Flex Night:rimborso del 100% fino a 48 ore prima della partenza. 

Scompartimenti e livelli di comfort

Quali livelli di comfort posso prenotare?

Puoi scegliere tra quattro livelli di comfort sul nostro treno notturno:

  • Budget.Questa è la nostra opzione di viaggio più accessibile. Il tuo biglietto include un posto in uno scompartimento da 6 persone. Se prenoti per meno di sei persone potresti condividere lo scompartimento con altri viaggiatori. Tieni presente che gli scompartimenti sono misti. Offriamo anche scompartimenti Women-Only nelle categorie Classic e Comfort. Puoi acquistare colazione, bevande e snack leggeri direttamente dai nostri stewards a bordo.
  • Classic.Scegli tra uno scompartimento Standard da 6 persone (soggetto a disponibilità) o uno scompartimento Comfort da 5 persone climatizzato. Entrambe le soluzioni offrono un modo comodo e accessibile di viaggiare con letti. Potresti condividere lo scompartimento con altri viaggiatori. Gli scompartimenti sono misti, ma sono disponibili anche scompartimenti Women-Only. Puoi anche prenotare uno scompartimento privato per un massimo di cinque persone che viaggiano insieme. L'acqua minerale è inclusa nel biglietto. Bevande e snack leggeri sono disponibili dai nostri stewards a bordo, e puoi ordinare la colazione tramite il nostro sito web.
  • Comfort Standard.Goditi un po' più di comfort in uno scompartimento climatizzato fino a tre persone. I letti compatti sono forniti di materassi, piumini e cuscini. Puoi prenotare uno scompartimento privato o condividerlo con fino a tre persone in totale. L'acqua minerale è inclusa nel biglietto. Bevande e snack leggeri sono disponibili dai nostri stewards a bordo, e puoi ordinare la colazione tramite il nostro sito web. Se prenoti una Tripla per due persone, o una Doppia o Tripla per te, potresti condividere lo scompartimento con altri viaggiatori. Gli scompartimenti sono misti, ma puoi anche prenotare una Tripla Women-Only.
  • Comfort Plus.Questa è la nostra opzione di viaggio più confortevole. Scegli tra Singola (1 persona), Doppia (2 persone) o Tripla (3 persone), con letti normali, piumini e cuscini. Se prenoti una Tripla per due persone, o una Doppia o Tripla per te, potresti condividere lo scompartimento con altri viaggiatori. Gli scompartimenti sono misti, ma puoi anche prenotare una Tripla Women-Only. Colazione, una bevanda di benvenuto, un asciugamano e articoli da toilette sono inclusi nel biglietto.

Ci sono scompartimenti riservati alle donne sul treno notturno?

Sì. Gli scompartimenti sono misti per impostazione predefinita, ma puoi prenotare uno scompartimento Women-Only in Classic, e uno scompartimento triplo Women-Only in Comfort Standard e Comfort Plus. Budget non offre l'opzione Women-Only.

Cosa si intende per scompartimento privato sul treno notturno?

Uno scompartimento privato è riservato solo al tuo gruppo, quindi non lo condividerai con altri viaggiatori. In uno scompartimento condiviso, altri viaggiatori possono occupare i posti rimanenti.

Gli scompartimenti privati sono disponibili nelle classi Classic (fino a cinque persone che viaggiano insieme), Comfort Standard e Comfort Plus. Gli animali domestici sono ammessi solo negli scompartimenti privati. Per gli scompartimenti privati non è possibile effettuare prenotazioni con Interrail o Eurail, poiché valgono le tariffe normali.

Posso prenotare uno scompartimento privato per un numero di persone inferiore alla sua capienza?

Sì, se scegli l'opzione privata quando prenoti. Il tuo gruppo avrà allora lo scompartimento tutto per sé, anche se alcuni letti restano vuoti. Per esempio, due persone in uno scompartimento Classic da 5 persone non saranno raggiunte da altri.

Se invece prenoti uno scompartimento condiviso, altri viaggiatori potrebbero occupare i posti rimanenti.

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Il nostro servizio clienti è felice di aiutarti.

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