Häufig gestellte Fragen
Welche Schlafmöglichkeiten gibt’s bei European Sleeper und was ist am bequemsten?
Du kannst zwischen vier Klassen wählen:
- Budget: normale Sitzplätze.
- Classic: ein Abteil mit Sitzplätzen am Tag und Liegen in der Nacht, als geteiltes oder privates Abteil buchbar.
- Comfort Standard: ein 3-Personen-Abteil mit Betten.
- Comfort Plus: ein geräumiges 3-Personen-Abteil mit Betten und eigenem Waschbecken.
Ein privates Abteil bietet dir auf einer langen Nachtfahrt besonders viel Komfort und Ruhe. Bettwäsche ist in Classic, Comfort Standard und Comfort Plus inklusive. Erfahre mehr über den Zug und seine Abteile.
Gibt’s im Zug einen Speisewagen?
Nein, derzeit gibt es auf unseren Strecken keinen Speisewagen. Du kannst Getränke und kleine Snacks beim Zugpersonal kaufen und natürlich auch dein eigenes Essen mitbringen.
In Comfort Plus ist das Frühstück inklusive. In allen anderen Klassen kannst du es bei der Buchung als Extra hinzufügen oder bei unseren Stewards im Zug kaufen. Du möchtest wissen, wann der Speisewagen zurückkehrt? Erfahre mehr über unseren Speisewagen.
Ist Frühstück in meinem Ticket dabei?
Das hängt von der gebuchten Klasse ab:
• Comfort Plus: Frühstück und ein Willkommensgetränk sind in deinem Ticket enthalten.
• Comfort Standard, Classic und Budget: Frühstück ist optional. Du kannst es bei der Buchung auf unserer Website hinzufügen oder bei unseren Stewards im Zug kaufen.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Gepäck ist im Ticketpreis enthalten. Wir empfehlen, nicht mehr als einen Koffer oder Rucksack und eine kleine Tasche oder einen Tagesrucksack mitzunehmen.
Du darfst auch ein Klapprad oder ein Fahrrad in einer Tasche (nicht größer als ein normaler Koffer) mitnehmen – sowie Ski oder ein Snowboard. Achte darauf, dass Ski oder Snowboard sicher verstaut sind und niemanden behindern.
Du musst dein Gepäck selbst tragen und in den Gepäckablagen in deinem Abteil oder Wagen verstauen können. Gepäck darf zu keiner Zeit die Gänge oder Ausgänge blockieren.
Gibt es Steckdosen im Abteil im Zug
Ja, die meisten Abteile verfügen über Steckdosen, außer in der Budget Class.
Bietet European Sleeper in allen Abteilen Klimaanlage oder Heizung an?
Die meisten Abteile verfügen über eine einfache Belüftung oder Klimaanlage, aber die Temperaturen können schwanken. Im Sommer kann man die Fenster öffnen und so das nostalgische Gefühl genießen!
Kann ich mein Fahrrad im Zug mitnehmen?
Fahrräder sind mit Reservierung erlaubt, je nach Verfügbarkeit und Platz. Lies mehr über das Reisen mit dem Fahrrad.
Darf ich meinen Hund im Nachtzug mitnehmen?
Hunde und Katzen dürfen mit, wenn du ein privates Abteil buchst. Blindenführhunde und Assistenzhunde für mobilitätseingeschränkte Personen sind natürlich ebenfalls willkommen bei European Sleeper. Andere Tiere sind leider nicht erlaubt. Mehr Infos zum Reisen mit Hund oder Katze.
Was ist, wenn es (mehrere) Fahrplanänderungen oder Störungen gibt?
Fahrgäste werden per E-Mail über geplante Fahrplanänderungen oder Störungen informiert, die aufgrund von Bauarbeiten an der Strecke oder aus betrieblichen Gründen erforderlich sind. Die Nachrichten werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe zur Sicherheit auch deinen Spam-Ordner.
Bist du dir nicht sicher, ob du den aktuellsten Fahrplan oder die neueste Reiseinformation ansiehst? Klicke hier, um die aktuelle Version des Fahrplans aufzurufen.
Bist du dir nicht sicher, ob dein Zug von einer Umleitung, ausfallenden Zwischenhalten oder Schienenersatzverkehr betroffen ist? Klicke hier.
Was ist, wenn ich mehrere Nachrichten von euch zu Reiseinformationen sowie Änderungen meines Sitzplatzes oder Bettes erhalten habe?
Es gilt immer die aktuellste Nachricht, die du von uns erhältst. Schau zur Sicherheit auch in deinem Spam-Ordner nach. Du bist dir nicht sicher, ob du die neuesten Reiseinformationen vor dir hast? Prüfe den aktuellsten Fahrplan. Du bist dir nicht sicher, ob dein Zug von einer Umleitung, ausfallenden Halten oder Schienenersatzverkehr betroffen ist? Schau auf unserer Seite zu Störungen nach.
Was ist, wenn sich mein Abfahrts- oder Ankunftsbahnhof geändert hat?
Wenn sich dein Abfahrts- oder Ankunftsbahnhof geändert hat, kannst du auf eigene Organisation mit einem Inlandszug von deinem ursprünglichen Bahnhof zum geänderten Bahnhof reisen (oder umgekehrt, wenn sich dein Ankunftsbahnhof geändert hat). Die Kosten für deine Fahrkarten der 2. Klasse erstatten wir dir. Sende dazu einfach eine Kopie deiner Fahrkarten an unseren Kundenservice (hier klicken) und gib dabei deine Buchungsnummer an.
Wie buche ich Gruppentickets, und gibt’s da einen Rabatt?
Für Gruppen ist es am besten, gleich mehrere Abteile auf einmal zu buchen.
Wenn ihr mit 10 oder mehr Leuten unterwegs seid (z. B. bei einer Klassenfahrt oder einem Betriebsausflug), schickt uns einfach eine Anfrage. Wir melden uns dann mit einem passenden Angebot.
Ist European Sleeper umweltfreundlich?
Auf jeden Fall. Züge gehören zu den umweltfreundlichsten Arten zu reisen – und wir setzen voll auf weniger Emissionen (und kein nächtliches Flughafenchaos). Schau mal auf unsere Nachhaltigkeitsseite, da siehst du genau, wie viel CO₂ du sparst, wenn du mit European Sleeper fährst.
Wann sollte ich idealerweise am Bahnhof sein?
Am besten bist du mindestens 30 Minuten vor Abfahrt da.
Gibt es in den Zügen von European Sleeper Toiletten und Waschbecken?
Ja, jeder Waggon von European Sleeper hat zwei Toiletten und ein Waschbecken.
Wie in vielen Nachtzügen ist es eine gemeinsame Aufgabe unseres Zugpersonals, des Reinigungsteams und unserer Reisenden, dafür zu sorgen, dass die Toiletten während der gesamten Fahrt einwandfrei funktionieren. Um zu verhindern, dass Toiletten aufgrund von Verstopfungen geschlossen werden müssen, bitten wir Sie höflich, nur Toilettenpapier herunterzuspülen und keine Papierhandtücher, Abfälle oder Hygieneartikel in die Toilette zu werfen.
Kann ich mein Ticket ändern oder stornieren?
Ja, das geht, aber es gibt ein paar Bedingungen: (1) Keine Rückerstattung bei Stornierung eines Easy Night-Tickets, (2) 100% Rückerstattung bei Stornierung von Good Night-Tickets bis 30 Tage vor Abfahrt und 50% bis 15 Tage vor Abfahrt, (3) 100% Rückerstattung bei Stornierung von Flex Night-Tickets bis 48 Stunden vor Abfahrt. Wenn du Hilfe brauchst oder nur einen Teil deiner Buchung stornieren möchtest, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter info@europeansleeper.eu.
Wer ist European Sleeper – und ist das überhaupt zuverlässig?
Wir sind ein niederländisch-belgisches Bahn-Startup mit einem Traum: das goldene Zeitalter der Nachtzüge zurückbringen (nur ohne die Rauchabteile von früher). Und zuverlässig? Meistens schon – wir sind noch ein junges Unternehmen und arbeiten daran, die kleinen Hürden des internationalen Zugverkehrs zu meistern. Du kannst ein bisschen Abenteuer erwarten – aber wir werden mit jeder Fahrt besser. Mehr als 250.000 Fahrgäste sind schon mit unserem Good Night Train gereist – du bist also in GUTER Gesellschaft. Mehr erfahren über European Sleeper
Wie buche ich ein Ticket?
Du kannst dein Ticket direkt über die Website von European Sleeper buchen, oder über gängige Bahn-Buchungsportale.
Ist deine Frage nicht dabei?
Schau dir die komplette FAQ an oder schreib uns über den Chat unten rechts oder per Mail an: info@europeansleeper.eu
