Häufig gestellte Fragen

Für Gruppen ist es am besten, gleich mehrere Abteile auf einmal zu buchen.
Wenn ihr mit 10 oder mehr Leuten unterwegs seid (z. B. bei einer Klassenfahrt oder einem Betriebsausflug), schickt uns einfach eine Anfrage. Wir melden uns dann mit einem passenden Angebot.

Ja, das geht, aber es gibt ein paar Bedingungen: (1) Keine Rückerstattung bei Stornierung eines Easy Night-Tickets, (2) 100% Rückerstattung bei Stornierung von Good Night-Tickets bis 30 Tage vor Abfahrt und 50% bis 15 Tage vor Abfahrt, (3) 100% Rückerstattung bei Stornierung von Flex Night-Tickets bis 48 Stunden vor Abfahrt. 

Brauchst du Hilfe bei deiner Stornierung oder möchtest du nur einen Teil deiner Buchung stornieren? Über unsere Kontaktseite erreichst du unseren Kundenservice.

Du kannst dein Ticket direkt über die Website von European Sleeper buchen, oder über gängige Bahn-Buchungsportale.

Kinder von 4 bis einschließlich 11 Jahren reisen immer zum günstigeren Easy Night-Tarif, zu den Bedingungen des Flex Night-Tarifs.

Kinder bis einschließlich 3 Jahre reisen kostenlos, wenn sie ein Bett, eine Liege oder einen Sitzplatz mit einer zahlenden Person teilen. Ein Bett, eine Liege oder ein Sitzplatz darf nur von einem Kind bis einschließlich 3 Jahre und einer weiteren Person gemeinsam genutzt werden. Wenn du für dein Kind lieber ein eigenes Bett, eine eigene Liege oder einen eigenen Sitzplatz möchtest, buche bitte ein Ticket zum Kindertarif.

Ja, der Interrail Global Pass und der Eurail Global Pass werden in unseren Zügen akzeptiert, und eine Reservierung ist verpflichtend. Wenn das Zugpersonal danach fragt, zeig bitte dein Ticket und deine Reservierung zusammen mit deinem Pass.

Was du außerdem wissen solltest:

• Pässe für einzelne Länder gelten nicht.
• Die Reservierungen unterliegen den Stornobedingungen von Good Night. Wenn du stornierst, wird der Fahrpreis bis 30 Tage vor Abfahrt vollständig erstattet. Bei Stornierungen bis 15 Tage vor Abfahrt erhältst du 50 % des Fahrpreises zurück.
• Die Reservierungsgebühren gelten sowohl für Kinder als auch für Erwachsene.
• Es ist nicht möglich, Reservierungen mit Standard-Tickets innerhalb einer Reise zu kombinieren. Das ist jedoch möglich, wenn du zur gleichen Buchung eine zweite Reise hinzufügst.
• Reservierungen mit einem Eurail- oder Interrail-Pass sind für Privatabteile nicht möglich. Wenn du ein Privatabteil buchen möchtest, gelten die normalen Preise.  

Fahrgäste werden per E-Mail über geplante Fahrplanänderungen oder Störungen informiert, die aufgrund von Bauarbeiten an der Strecke oder aus betrieblichen Gründen erforderlich sind. Die Nachrichten werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfe zur Sicherheit auch deinen Spam-Ordner.

Bist du dir nicht sicher, ob du den aktuellsten Fahrplan oder die neueste Reiseinformation ansiehst? Hier findest du den aktuellen Fahrplan.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Zug von einer Umleitung, ausfallenden Halten oder Schienenersatzverkehr betroffen ist? Schau auf unserer Seite mit Fahrplanänderungen nach.

Es gilt immer die aktuellste Nachricht, die du von uns erhältst. Schau zur Sicherheit auch in deinem Spam-Ordner nach. Du bist dir nicht sicher, ob du die neuesten Reiseinformationen vor dir hast? Prüfe den aktuellsten Fahrplan. Du bist dir nicht sicher, ob dein Zug von einer Umleitung, ausfallenden Halten oder Schienenersatzverkehr betroffen ist? Schau auf unserer Seite zu Störungen nach.

Wenn sich dein Abfahrts- oder Ankunftsbahnhof geändert hat, kannst du auf eigene Organisation mit einem Inlandszug von deinem ursprünglichen Bahnhof zum geänderten Bahnhof reisen (oder umgekehrt, wenn sich dein Ankunftsbahnhof geändert hat). Die Kosten für deine Fahrkarten der 2. Klasse erstatten wir dir. Sende dazu einfach eine Kopie deiner Fahrkarten an unseren Kundenservice (hier klicken) und gib dabei deine Buchungsnummer an.

Am besten bist du mindestens 30 Minuten vor Abfahrt da.

Bitte habe Geduld, während wir unser Bestes tun, dich über deine Reise auf dem Laufenden zu halten. Wir wissen, dass Verspätungen frustrierend sein können. Warte bitte auf weitere Informationen und achte auf unsere Hinweise. Wir informieren dich so gut wie möglich über die Verspätung und die Optionen zur Fortsetzung deiner Reise.

Wenn dein Zug voraussichtlich mit 60 Minuten oder mehr Verspätung am Ziel ankommt, hast du nach den europäischen Fahrgastrechten für den Schienenverkehr folgende Optionen:

• Reise stornieren: Du kannst auf die Fahrt verzichten und die Rückerstattung deines Tickets beantragen. Entschädigungsansprüche reichst du über unser Anspruchsformular ein. 
• Reise umbuchen: Du kannst auf die Fahrt verzichten und deine Reise kostenlos auf einen anderen Tag umbuchen. Wenn du diese Option wählst, sende bitte eine E‑Mail an info@europeansleeper.eu und gib deine Buchungsreferenz an.
• Reise fortsetzen: Du kannst eine dir angebotene Ersatzverbindung ohne zusätzliche Kosten nutzen oder auf unseren Zug warten und mitfahren. Wenn du mit uns fährst und am Endziel mindestens 60 Minuten verspätet ankommst, hast du Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 25 % des Fahrpreises. Bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr erhöht sich dieser Anteil auf 50 %. Bestimmte gesetzliche Ausnahmen gelten. Beantrage deinen Anspruch über unser Anspruchsformular.

Alternative Beförderung nach 100 Minuten

Wenn wir dich innerhalb von 100 Minuten nach der planmäßigen Abfahrtszeit nicht über verfügbare Alternativen informiert haben, kannst du selbst eine alternative öffentliche Verbindung, etwa einen anderen Zug oder einen Bus, organisieren. Notwendige, angemessene und zumutbare Kosten werden erstattet. Bewahre stets deine Tickets und Belege auf. Du kannst diese Kosten über unser Anspruchsformular einreichen.

Was, wenn eine alternative Verbindung erst am nächsten Tag verfügbar ist?

Wenn dich eine Verspätung daran hindert, die Reise am selben Tag fortzusetzen und eine Übernachtung nötig ist, hast du in der Regel Anspruch auf Hotelunterkunft und auf den Transport zwischen Bahnhof und Hotel.

Wenn du dich dafür entscheidest, die Unterkunft selbst zu organisieren, wähle bitte eine preislich angemessene Option und bewahre die Belege auf. Du kannst diese Kosten über unser Anspruchsformular einreichen.

Was ist nicht abgedeckt?

Kosten, die durch verpasste Termine, ungenutzte Hotelaufenthalte oder andere indirekte Verluste entstehen, werden nicht erstattet.

Bedeutet die Verspätung deines European Sleeper, dass du mindestens 60 Minuten später an deinem Zielbahnhof ankommst? In diesem Fall hast du Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung des Fahrpreises. Bei einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten erhältst du 25 %, bei über 120 Minuten 50 %. Beantrage deine Rückerstattung über das Anspruchsformular. Bitte gib deinen Buchungscode an. Du hast keinen Anspruch auf Entschädigung für sonstige entstandene Kosten (stornierte Übernachtungen, Zugfahrten mit anderen Verkehrsunternehmen, Termine usw.).

Du kannst zwischen vier Klassen wählen:

• Budget: normale Sitzplätze.
• Classic: ein Abteil mit Sitzplätzen am Tag und Liegen in der Nacht, als geteiltes oder privates Abteil buchbar.
• Comfort Standard: ein 3-Personen-Abteil mit Betten.
• Comfort Plus: ein geräumiges 3-Personen-Abteil mit Betten und eigenem Waschbecken.

Ein privates Abteil bietet dir auf einer langen Nachtfahrt besonders viel Komfort und Ruhe. Bettwäsche ist in Classic, Comfort Standard und Comfort Plus inklusive. Erfahre mehr über den Zug und seine Abteile.

Nein, derzeit gibt es auf unseren Strecken keinen Speisewagen. Du kannst Getränke und kleine Snacks beim Zugpersonal kaufen und natürlich auch dein eigenes Essen mitbringen.

In Comfort Plus ist das Frühstück inklusive. In allen anderen Klassen kannst du es bei der Buchung als Extra hinzufügen oder bei unseren Stewards im Zug kaufen. Du möchtest wissen, wann der Speisewagen zurückkehrt? Erfahre mehr über unseren Speisewagen.

Das hängt von der gebuchten Klasse ab:

• Comfort Plus: Frühstück und ein Willkommensgetränk sind in deinem Ticket enthalten.
• Comfort Standard, Classic und Budget: Frühstück ist optional. Du kannst es bei der Buchung auf unserer Website hinzufügen oder bei unseren Stewards im Zug kaufen.

Ja, die meisten Abteile verfügen über Steckdosen, außer in der Budget Class.

Die meisten Abteile verfügen über eine einfache Belüftung oder Klimaanlage, aber die Temperaturen können schwanken. Im Sommer kann man die Fenster öffnen und so das nostalgische Gefühl genießen!

Ja, jeder Waggon von European Sleeper hat zwei Toiletten und ein Waschbecken.

Wie in vielen Nachtzügen ist es eine gemeinsame Aufgabe unseres Zugpersonals, des Reinigungsteams und unserer Reisenden, dafür zu sorgen, dass die Toiletten während der gesamten Fahrt einwandfrei funktionieren. Um zu verhindern, dass Toiletten aufgrund von Verstopfungen geschlossen werden müssen, bitten wir Sie höflich, nur Toilettenpapier herunterzuspülen und keine Papierhandtücher, Abfälle oder Hygieneartikel in die Toilette zu werfen.

Gepäck ist im Ticketpreis enthalten. Wir empfehlen, nicht mehr als einen Koffer oder Rucksack und eine kleine Tasche oder einen Tagesrucksack mitzunehmen.

Du darfst auch ein Klapprad oder ein Fahrrad in einer Tasche (nicht größer als ein normaler Koffer) mitnehmen – sowie Ski oder ein Snowboard. Achte darauf, dass Ski oder Snowboard sicher verstaut sind und niemanden behindern. 

Du musst dein Gepäck selbst tragen und in den Gepäckablagen in deinem Abteil oder Wagen verstauen können. Gepäck darf zu keiner Zeit die Gänge oder Ausgänge blockieren.

Fahrräder sind mit Reservierung erlaubt, je nach Verfügbarkeit und Platz. Lies mehr über das Reisen mit dem Fahrrad.

Hunde und Katzen dürfen mit, wenn du ein privates Abteil buchst. Blindenführhunde und Assistenzhunde für mobilitätseingeschränkte Personen sind natürlich ebenfalls willkommen bei European Sleeper. Andere Tiere sind leider nicht erlaubt. Mehr Infos zum Reisen mit Hund oder Katze.

Gepäck ist in deinem Ticket enthalten und es gibt keine Gewichtsbeschränkung. Wir empfehlen einen Koffer oder Rucksack plus eine kleine Tasche, die du in deinem Abteil verstauen kannst. Fahrradmitnahme ist 2026 nicht buchbar. Siehe Reisen mit dem Fahrrad.

Wir berechnen eine verlässliche Umsteigezeit zwischen deinem ankommenden und abfahrenden Zug. Die vorgeschlagene Verbindung ist so bemessen, dass du unter normalen Betriebsbedingungen ausreichend Zeit zum Umsteigen hast.  

Die Anschlussfahrkarten im Buchungssystem von European Sleeper sind ein Service, der es dir erleichtert, Ziele zu erreichen, die nur eine Umsteigeverbindung vom European Sleeper-Netz entfernt sind. Anstatt die Anschlussfahrkarten selbst zu organisieren, helfen wir dir dabei, passende Verbindungen für deine European Sleeper-Reise zu finden.

Nein. Anschlusszüge und European Sleeper-Verbindungen werden auf separaten Tickets gebucht. Wir bieten zwar nur Verbindungen mit sorgfältig kalkulierten Umsteigezeiten an, doch Verbindungen zwischen verschiedenen Betreibern sind nicht garantiert und du bleibst dafür verantwortlich, deinen Anschluss zu schaffen. Sollte eine Verspätung dazu führen, dass du einen Anschluss verpasst, werden Ersatzverkehr oder alternative Tickets nicht automatisch gestellt. Unser Buchungspartner Choo-Choo kann dir helfen, alternative Reisemöglichkeiten zu finden, allerdings müssen je nach den Bedingungen der beteiligten Bahnunternehmen zusätzliche Tickets gekauft werden. 
Wir empfehlen dir, vor deiner Reise die Bedingungen der beteiligten Bahnunternehmen zu prüfen.

Verbundene Zugreisen können Streckenabschnitte beinhalten, die von verschiedenen Bahngesellschaften betrieben werden. 
Die für jeden Abschnitt deiner Reise geltenden Bedingungen, Fahrgastrechte und Entschädigungsregelungen werden von der jeweils betreibenden Bahngesellschaft festgelegt. 
Bitte entnimm die aktuellsten Informationen den oben aufgeführten Betreiberinformationen und Bedingungen sowie deiner Buchungsbestätigung.|

Wenn du deine Reise noch nicht begonnen hast, kannst du je nach Ticketbedingungen möglicherweise einen anderen Zug nehmen oder dein Ticket direkt beim Betreiber des Anschlusszuges ändern. Für Reisen mit Eurostar findest du die verfügbaren Optionen über Manage Your Booking auf eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.

Du kannst dich auch an unseren Buchungspartner Choo-Choo wenden. Dort hilft man dir, eine Alternative zu finden. Je nach Tarifbedingungen der einzelnen Bahnunternehmen kann es notwendig sein, neue Tickets zu kaufen, da Anschlüsse zwischen verschiedenen Bahnunternehmen nicht garantiert sind.

European Sleeper wartet nicht auf Reisende in verspäteten Anschlusszügen. Wenn du aufgrund einer Verspätung deine European Sleeper Abfahrt verpasst, wende dich bitte an unseren Buchungspartner Choo-Choo. Dort hilft man dir, eine Alternative zu finden. Je nach Tarifbedingungen der einzelnen Bahnunternehmen kann es notwendig sein, neue Tickets zu kaufen, da Anschlüsse zwischen verschiedenen Bahnunternehmen nicht garantiert sind.
Fahrgastrechte und Umbuchungsmöglichkeiten hängen von den beteiligten Bahnunternehmen und der Art des gebuchten Tickets ab.

Wenn European Sleeper später als geplant ankommt und du dadurch einen Anschlusszug verpasst, kannst du je nach Ticketbedingungen möglicherweise einen anderen Zug nehmen oder dein Ticket direkt beim Betreiber des Anschlusszuges ändern. Für Reisen mit Eurostar findest du die verfügbaren Optionen über Manage Your Booking auf eurostar.com/customer-dashboard/en/get-booking.
Du kannst dich auch an unseren Buchungspartner Choo-Choo wenden. Dort hilft man dir, eine Alternative zu finden. Je nach Tarifbedingungen der einzelnen Bahnunternehmen kann es notwendig sein, neue Tickets zu kaufen, da Anschlüsse zwischen verschiedenen Bahnunternehmen nicht garantiert sind.

European Sleeper informiert dich über Änderungen zu deiner Reise mit European Sleeper. Choo-Choo informiert dich gegebenenfalls über Änderungen zu deinem Anschlusszug. Wir empfehlen dir außerdem, die Website oder App des jeweiligen Bahnunternehmens zu prüfen, um die aktuellsten Reiseinformationen zu erhalten.

Da die Tickets separat ausgestellt werden, müssen sie auch separat storniert werden.
European Sleeper Tickets kannst du über My Booking verwalten und stornieren: booking.europeansleeper.eu/de/my-booking. Tickets für Anschlusszüge, die du über das Buchungssystem von European Sleeper gekauft hast, kannst du über unseren Buchungspartner Choo-Choo stornieren oder ändern – je nach den Tarifbedingungen deines Tickets. Wende dich an Choo-Choo oder nutze deren das Stornierungsformular von Choo-Choo. Choo-Choo wird dich kontaktieren und dir gegebenenfalls den entsprechenden Betrag erstatten.

Du kannst Choo-Choo kontaktieren, wenn du: 
- Dein Ticket ändern oder stornieren 
- Nach einer Verspätung oder einem Zugausfall Unterstützung anfordern 
- Fragen zu den Reisebedingungen stellen 
- Informationen zu deinem Anschlusszug anfordern 
 
Choo-Choo Kundenservice: 
Telefon: +31 20 210 3000
WhatsApp: +31-20-2103000
E-Mail: es@choo-choo.eu
Öffnungszeiten: 09:00–20:00 Uhr CET, 365 Tage im Jahr

Auf jeden Fall. Züge gehören zu den umweltfreundlichsten Arten zu reisen – und wir setzen voll auf weniger Emissionen (und kein nächtliches Flughafenchaos). Schau mal auf unsere Nachhaltigkeitsseite, da siehst du genau, wie viel CO₂ du sparst, wenn du mit European Sleeper fährst.

Wir sind ein niederländisch-belgisches Bahn-Startup mit einem Traum: das goldene Zeitalter der Nachtzüge zurückbringen (nur ohne die Rauchabteile von früher). Und zuverlässig? Meistens schon – wir sind noch ein junges Unternehmen und arbeiten daran, die kleinen Hürden des internationalen Zugverkehrs zu meistern. Du kannst ein bisschen Abenteuer erwarten – aber wir werden mit jeder Fahrt besser. Mehr als 250.000 Fahrgäste sind schon mit unserem Good Night Train gereist – du bist also in GUTER Gesellschaft. Mehr erfahren über European Sleeper

European Sleeper akzeptiert iDEAL, Bancontact, PayPal, EPS sowie Mastercard-, Visa- und Amex-Karten für Nachtzug-Tickets, die auf europeansleeper.eu gebucht werden. Wenn du stattdessen über eine Bahn-Buchungsplattform buchst, gelten die Zahlungsmethoden dieser Plattform. Nachdem du bezahlt hast, kannst du deine Reisedetails und die Stornierungsbedingungen in Meine Buchung.

Easy Night, Good Night und Flex Night sind die drei Tickettarife von European Sleeper. Sie unterscheiden sich in der Flexibilität bei Stornierungen, nicht darin, was du an Bord bekommst. Deine Klasse (Budget, Classic, Comfort Standard oder Comfort Plus) bestimmt deinen Sitzplatz oder dein Bett, die Bettwäsche und das Frühstück. Dein Tarif entscheidet, ob du stornieren kannst und wie viel du zurückbekommst. 

• Easy Night:Keine Rückerstattung, wenn du stornierst.
• Good Night:100 % Rückerstattung bis 30 Tage vor der Abfahrt, 50 % bis 15 Tage vor der Abfahrt.
• Flex Night:100 % Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abfahrt.