Barrierefreiheit

Barrierefreiheit
Bitte beachten Sie, dass die European Sleeper Schlafwagenzüge derzeit nicht über vollständige Einrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität verfügen. Wir arbeiten hart daran, dies in Zukunft zu ermöglichen. 

Faltbare Rollstühle können jedoch als Gepäck mitgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter service@europeansleeper.eu um dies weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass eine Fortbewegung im Zug mit einem Rollstuhl nicht möglich ist.

Für Reisen mit einem anderen Hilfsmittel kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@europeansleeper.eu. Es ist nicht möglich, ein Elektromobil oder ein Dreirad mitzunehmen.

Das Reisen mit einem Assistenzhund ist erlaubt. Sie müssen jedoch ein eigenes Abteil buchen. Für ein kostenloses Upgrade auf ein Privatabteil senden Sie bitte eine E-Mail an service@europeansleeper.eu.

Reisen Sie mit einer Begleitperson? Senden Sie eine E-Mail an service@europeansleeper.eu, um einen Sonderpreis für Ihre Begleitperson zu erhalten.

Hilfe
Das Zugpersonal hilft Fahrgästen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität im Zug, wann immer dies möglich ist. Bitte teilen Sie uns Ihren Hilfebedarf mindestens 2 Tage vor der Abfahrt per E-Mail an service@europeansleeper.eu mit. 

Wenn Sie Hilfe am Bahnhof benötigen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an NMBS für Belgien (www.belgiantrain.be/nl/travel-info/prepare-for-your-journey/assistance-reduced-mobility), NS reisassistentie für die Niederlande (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale für Deutschland (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) oder CD für die Tschechische Republik (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm).

Nicht jeder Halt wird angesagt im Zug, um den Nachtschlaf der Reisenden zu gewährleisten. Der Steward kann Ihnen jedoch rechtzeitig eine persönliche Warnung geben, wenn sich Ihr Ausstiegsbahnhof nähert. Bevor Sie schlafen, informieren Sie bitte den Steward über Ihren Wunsch. Sie können uns auch bis spätestens 2 Tage vor der Abfahrt eine E-Mail an service@europeansleeper.eu schicken, und wir leiten Ihren Wunsch weiter.