Barrierefreiheit und Unterstützung

Barrierefreiheit

Derzeit entsprechen die Züge von European Sleeper nicht den Anforderungen an die Barrierefreiheit. Aus diesem Grund gibt es in den Zügen von European Sleeper keine vollwertigen Einrichtungen für Personen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität. Wir arbeiten hart daran, dies in Zukunft zu ermöglichen. Derzeit bieten wir folgende Möglichkeiten an:

faltbare Rollstühle können mitgenommen werden

Faltbare Rollstühle können jedoch als Gepäck mitgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter service@europeansleeper.eu um dies weiterzugeben. Bitte beachten Sie, dass eine Fortbewegung im Zug mit einem Rollstuhl nicht möglich ist.

Für Reisen mit einem anderen Hilfsmittel kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@europeansleeper.eu. Es ist nicht möglich, ein Elektromobil oder ein Dreirad mitzunehmen.

reisen mit einem Assistenzhund

Das Reisen mit einem Assistenzhund ist erlaubt. Sie müssen jedoch ein eigenes Abteil buchen. Für ein kostenloses Upgrade auf ein Privatabteil senden Sie bitte eine E-Mail an service@europeansleeper.eu.

reisen mit einer Begleitperson

Reisen Sie mit einer Begleitperson? Senden Sie eine E-Mail an service@europeansleeper.eu, um einen Sonderpreis für Ihre Begleitperson zu erhalten.

Benötigen Sie Unterstützung?

Unterstützung am Bahnhof

Wenn Sie Unterstützung am Bahnhof benötigen, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an NS reisassistentie für die Niederlande (www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie.html), DB Mobilitätsservice-Zentrale für Deutschland (www.bahn.de/service/individuelle-reise/barrierefrei) oder CD für die Tschechische Republik (www.cd.cz/cestovani-zdravotne-hendikepovanych/default.htm).

Unterstützung im Zug durch das Zugpersonal

Das Zugpersonal hilft Fahrgästen mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität im Zug, wann immer dies möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns mindestens 1 Tag vor der Abfahrt, um Ihren Hilfebedarf mitzuteilen.

Warnung vor dem Erreichen Ihres Ausstiegsbahnhofs durch das Zugpersonal

Nicht jeder Halt wird angesagt im Zug, um den Nachtschlaf der Reisenden zu gewährleisten. Der Steward kann Ihnen jedoch rechtzeitig eine persönliche Warnung geben, wenn sich Ihr Ausstiegsbahnhof nähert. Bevor Sie schlafen, informieren Sie bitte den Steward über Ihren Wunsch. Sie können uns auch spätestens einen Tag vor der Abreise kontaktieren, und wir werden die Anfrage weiterleiten.

Mehr Fragen? 

Schauen Sie sich auch die FAQ an. Siehe blauer Knopf unten rechts. Oder kontaktieren Sie uns direkt.