Contact
Contactez-nous
Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions !
Comment pouvez-vous nous joindre ?
E-mail
Envoyez-nous un e-mail à info@europeansleeper.eu. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.
Forum de discussion
Notre forum de discussion est ouvert 6 jours par semaine de 10h00 à 00h00 (CET/Central European Time). Vous trouverez notre forum de discussion en cliquant sur le bouton bleu Support en bas à droite de la page. . Vous pouvez retrouver notre chat en cliquant sur le bouton bleu ?Support en bas à droite de la page. Le samedi, notre chat est fermé, dans ce cas, vous pouvez laisser un message et nous vous répondrons par e-mail.
WhatsApp
Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp. Nous sommes disponibles 6 jours sur 7, de 10h à minuit. Cliquez icisur votre téléphone pour ouvrir directement WhatsApp. Nous sommes fermés le samedi. Si vous nous contactez ce jour-là, laissez un message et nous vous répondrons le plus tôt possible.
D’urgence !
Êtes-vous en cours de route et en difficulté ? Appelez alors le numéro d’urgence +31302035833. Nous sommes disponibles les jours de voyage de 16h à 00h00.
FAQ
Bon à savoir : vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions en cliquant sur le bouton bleu Support en bas à droite de la page. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées (FAQ).
Consultez également les informations que nous vous avons envoyées préalablement par e-mail. Nous pouvons également, le cas échéant, vous envoyer un SMS juste avant le départ.
Réclamation?
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@europeansleeper.eu. Vous recevrez une réponse dès que possible.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont votre réclamation est traitée, vous pouvez la porter devant la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR).
Pour la conformité à la réglementation européenne sur les droits des voyageurs ferroviaires, vous pouvez contacter l'autorité de régulation néerlandaise.