Voor wijzigingen of annuleringen van tickets, reisvoorwaarden of andere vragen over je aansluitende trein heb je drie mogelijkheden:

1) Wijzig je boeking
Je kunt je Eurostar-boeking zelf wijzigen via de Eurostar-website of app. Ga naar ‘Beheer je boeking’ en gebruik de boekingsreferentie op je ticket en je achternaam. Hier kun je ook de reisvoorwaarden van je Eurostar-ticket bekijken.

2) Annuleer je ticket
Omdat de tickets afzonderlijk worden uitgegeven, moeten ze ook afzonderlijk worden geannuleerd. European Sleeper-tickets kun je beheren en annuleren via My Booking. Om aansluitende treintickets te annuleren die zijn gekocht via het boekingssysteem van European Sleeper, vul je het annuleringsformulier in op de website van onze partner Choo-Choo. Choo-Choo neemt contact met je op en betaalt je terug wanneer dit van toepassing is. 

3) Neem contact op met onze partner Choo-Choo
Voor alle andere vragen kun je 365 dagen per jaar tussen 09:00 en 20:00 uur (CET) contact opnemen met onze partner Choo-Choo.

Telefoon: +31 20 210 3000
WhatsApp: +31-20-2103000
E-mail: es@choo-choo.eu

Houd er rekening mee dat aansluitingen niet gegarandeerd zijn en vervangend vervoer niet automatisch wordt aangeboden. Afhankelijk van de voorwaarden van de betrokken spoorwegmaatschappijen en de ticketvoorwaarden van ieder deel van de reis, kan het nodig zijn om extra tickets te kopen.